Pekanbaru, BGNNEWS.CO.ID - Ombudsman RI, Heri Susanto melakukan kunjungan kerja ke Riau, Kamis (2/10/2025). Dalam kunjungan itu Heri Susanto disambut oleh Sekretaris Daerah (Sekda) Provinsi Riau, Syahrial Abdi di Kantor Gubernur Riau.
Perwakilan Ombudsman RI, Heri Susanto mengingatkan, bahwa peningkatan pelayanan publik harus diiringi dengan peningkatan kesejahteraan masyarakat.
''Negara ini terlalu besar untuk diurus sendiri-sendiri. Harus ada sinergi antar lembaga, apalagi menyangkut pelayanan dasar. Kalau tingkat kesejahteraan belum tercapai, pelayanan publik belum bisa dikatakan tuntas. Apalagi masih banyak yang terkendala infrastruktur,'' jelasnya.
Sementara Sekretaris Daerah Provinsi (Sekdaprov) Riau, Syahrial Abdi mengapresiasi peran lembaga Ombudsman dalam mendorong percepatan penyelesaian pengaduan serta peningkatan kualitas pelayanan publik di Riau.
Menurut Sekda, peningkatan ini berdampak langsung pada kecepatan penyelesaian pengaduan masyarakat. Apalagi jenis pengaduan masyarakat sering kali berulang, di hal yang mirip.
''Dengan penilaian kinerja dari masyarakat jadi lebih cepat kita selesaikan aduannya. Karena memang terkadang jenis pengaduannya berulang,'' ujar Sekda pada bgnnews.co.id.
Dalam pertemuan itu, Sekda juga menyinggung saat ini Riau tengah berfokus pada pemulihan kawasan Taman Nasional Tesso Nilo (TNTN) yang selama ini menjadi perhatian banyak pihak. Ia berharap berbagai persoalan di TNTN bisa ditangani lebih cepat dan tepat sasaran, terutama karena lokasinya berada di bawah kewenangan Kementerian Kehutanan. (jdi/bgnnews)
